自己を最大化する

メリッサ・クローニン 2023 年 7 月 29 日

セルフストレージのテナントの価値は、最初に銀行に持っていくことができる金額よりもはるかに高い場合があります。 一般に、最も魅力的な顧客は、家賃を期日通りに支払い、小売商品を購入し、保険や保護プランに加入し、財産を尊重し、規則に従い、家賃の値上げについて理解を示し、何年も滞在する顧客です。 彼らはまた、施設内での出来事についても警戒しており、スタッフや他の入居者に対してフレンドリーです。 これらの人々には、すぐには定量化できないメリットがあるかもしれませんが、長期的なメリットは認識されています。

幸運にも、こうした質の高いセルフストレージのレンタル業者を見つけたら、彼らとの関係を育むことは理にかなっていて、彼らはそこに留まりたいと考えます。 以下は、彼らのビジネスを維持し、彼らが会社にもたらす価値を最大化するのに役立ついくつかの戦略です。

セルフストレージ事業者は常に新たな販売先を探していますが、実際にはテナントの維持も収益増加の鍵となります。 それは一流のサービスを提供することから始まります。 顧客に尊厳と敬意を持って接し、感謝されていると感じさせる従業員は、より肯定的なオンライン レビューを生み出すでしょう。 あなたの施設が複数のプラットフォーム上でより多くの肯定的なレビューを蓄積できるほど、あなたのビジネスはオーガニック検索結果で上位にランクされます。 そして、ほとんどの消費者は購入を決意する前に、企業に関するレビューを読むことを誰もが知っています。

入居者に感謝の気持ちを示すことで、入居者は大切にされていると感じることにもなります。 これにはさまざまな形式があり、大金を支払う必要はありません。 顧客の懸念に積極的に耳を傾ける、施設をきちんと清潔に保つ、顧客が敷地内にいる間チェックする、暑い日にボトル入りの水を配る、取引に対して単純に感謝するなどの小さな行動であっても、建物の構築に大きく役立ちます。良い関係。 また、延滞料金や家賃の値上げなど、乗り越えなければならない課題があった場合にも、その解決を容易にするのに役立ちます。

また、テナントの長寿を尊重します。 毎年、記念日に賃貸人に、ご愛顧に感謝する手紙を送りましょう。 これはあなたの会社の文化を雄弁に物語っており、前向きなコミュニケーションは好意的に受け入れられるでしょう。

もう 1 つの戦略は、オフィス、Web サイト、ソーシャル メディア プラットフォームでセルフストレージの顧客を紹介することです (もちろん許可を得ています)。 写真とその人またはそのビジネスについての短い文章を投稿します。 これは、月ごと、四半期ごと、または年ごとに行うことができます。 多くの人がスポットライトを浴びることを楽しみ、他の見込み客やテナントからも興味を引くでしょう。 視聴者は次のテナントのプロフィールを楽しみにし始め、自らテナントに応募するかもしれません。 顧客を強調することで、あなたのビジネスについての前向きな会話も生まれます。

あなたのセルフストレージ ビジネスによって価値があると感じることに加えて、テナントがあなたと一緒に保管することで価値を得ていると感じることも同様に重要です。 自分が提供する製品やサービスに注意してください。 梱包や引っ越し用品、トラックのレンタル、郵便サービス、プロパンタンクのレンタル、ワインの保管、ボート/RVの保管などの付随的なサービスについて顧客に必ず知らせてください。テナントや地域の他の人々にとって、これらの品物の価値は次のとおりです。指数関数的になる。 これらのいずれかを提供しない場合でも、施設の清潔さ、明確な標識、強力なセキュリティ、スタッフの親切さ、その他の良好なビジネスの形で付加価値を提供することはできます。

個々のセルフストレージ テナントの正確な価値を数値化することは決してできないかもしれませんが、それぞれがビジネスを改善する力を持っています。 なぜ？ あなたのサービスに満足しているテナントは、あなたの施設の看板を歩き、話し続けています。 良い口コミがコミュニティ内であなたの会社に対する肯定的な認識を生み出し、それによってコストをかけずにあなたの会社の運営を強化することができます。 人々は何かについて褒めるよりも文句を言う可能性が 11 倍高いため、施設やスタッフについて肯定的に話すと、大きな影響を与える可能性があります。